En AIDC-Online queremos que el proceso de compra, entrega y devolución sea claro y sencillo. A continuación, detallamos nuestras condiciones de preparación de pedidos, envío, devoluciones y reembolsos.
Preparación y entrega de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, excepto festivos.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 48 horas, pudiendo variar entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte.
Los plazos indicados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y preparado para su envío.
Gastos de envío
Aplicamos una tarifa estándar de 10 € por envío.
Los pedidos de importe igual o superior a 1.000 € disponen de envío gratuito.
Estas condiciones se aplican a los envíos dentro de nuestra zona de entrega habitual.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla requieren condiciones específicas y se gestionan previa consulta.
Antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad del envío, el plazo de entrega y los posibles gastos adicionales.
Devoluciones
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días siguientes a su recepción.
Para realizar una devolución, el cliente deberá enviarnos el producto a nuestra dirección de devolución. Recomendamos contactar previamente con nosotros para facilitar la correcta identificación y tramitación de la devolución.
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a AIDC-Online, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse correctamente embalado y, cuando corresponda, con sus accesorios y demás elementos incluidos originalmente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo comprobará su estado y verificará que la devolución cumple las condiciones aplicables.
Una vez aprobada la devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede variar en función del método de pago y de la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, una devolución o un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto publicados en nuestra web.